INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI

La nostra politica ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Diversi tipi di prodotti sono esclusi dal reso. I beni deperibili come cibo, fiori o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti per uso intimo o sanitario, materiali pericolosi o liquidi e gas infiammabili.

Altri articoli per i quali non è previsto il reso:

• Buoni regalo (Gift Card)

• Software scaricabili

• Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona

Per effettuare un reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d'acquisto. Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.

Esistono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)

• Libri con evidenti segni di utilizzo.

• CD, DVD, videocassette, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.

• Qualsiasi articolo che non si trova nel suo stato originale, che è danneggiato o che presenta parti mancanti per cause non dovute a un nostro errore.

• Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare che lo abbiamo ricevuto. Ti comunicheremo inoltre la nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla innanzitutto di nuovo il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Infine, contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga visualizzato. Se, dopo aver seguito tutti questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo kangeshop@biophonex.com

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Sostituzioni (se applicabile)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se desideri scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un messaggio a kangeshop@biophonex.com

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo di valore pari a quello del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato il buono regalo per posta.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere l'ordine per consegnartelo di persona in un secondo momento, invieremo il rimborso all'acquirente originale e quest'ultimo verrà a conoscenza del tuo reso.

Spedizione

Per restituire un prodotto, devi contattarci all'indirizzo kangeshop@biophonex.com

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per il reso verranno detratte dall'importo del rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto in sostituzione può variare.

Se spedisci un articolo di valore superiore a 75€, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o la sottoscrizione di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.